La Dirección General de Pasaportes ha dado un gran salto hacia la modernización con la apertura de su oficina renovada en el Centro de los Héroes. Con más espacios, procesos optimizados y la introducción del pasaporte electrónico, esta iniciativa busca mejorar la experiencia de los ciudadanos y reducir los tiempos de espera, marcando un hito en la digitalización de los servicios públicos en República Dominicana.
Las mejoras que están transformando el servicio
- Mayor capacidad de atención:
- La oficina ahora tiene 14 espacios de captura (antes 10), con la posibilidad de llegar a 16 en casos de alta demanda.
- Esto permite atender a más personas en menos tiempo, evitando las largas filas que antes eran habituales.
- Procesos simplificados:
- Foto y captura en un solo paso: Ya no es necesario hacer dos filas separadas.
- Pago previo: Los usuarios llegan con su pago realizado a través de la cita en línea, lo que agiliza el trámite.
- Tecnología avanzada:
- El nuevo pasaporte incluye una libreta de policarbonato, que ofrece mayor seguridad y durabilidad.
- El pasaporte electrónico comenzará a emitirse en Megacentro a partir del próximo lunes, y se implementará en otras oficinas del país entre abril y junio.
La voz de los usuarios: Satisfacción y optimismo
Los ciudadanos que han visitado la oficina renovada han expresado su satisfacción con las mejoras:
- «El servicio es muy eficiente, es un gran avance hacia la digitalización», dijo Juan Serrano.
- «Felicito al director de pasaportes por este logro, es un paso muy importante para el país», añadió Cristian Marina.
¿Qué sigue en la modernización de los pasaportes?
- Pasaporte electrónico: Comenzará a emitirse en Megacentro el próximo lunes, y se extenderá a otras oficinas en los próximos meses.
- Vigencia de los pasaportes actuales: Siguen siendo válidos hasta su fecha de vencimiento, por lo que no hay prisa por cambiarlos.
- Expansión gradual: El nuevo sistema se implementará en otras oficinas del país entre abril y junio.