Nuevas normas para empoderar a los consumidores
La Alcaldía de Nueva York ha dado un paso adelante en la protección de los consumidores con un paquete de medidas que incluyen la prohibición de tarifas ocultas y la obligación de permitir la cancelación de suscripciones con un solo clic. Estas iniciativas, impulsadas por el alcalde Zohran Mamdani, buscan garantizar que los neoyorquinos conozcan el precio real de los productos y servicios, y eviten pagos no deseados por suscripciones automáticas.
Fin a los cobros engañosos
La nueva regulación exige a las empresas mostrar el precio total desde el inicio del proceso de compra, incluyendo todos los cargos obligatorios. Además, prohíbe presentar de manera engañosa el propósito, el monto o la posibilidad de reembolso de cualquier comisión. Las empresas que violen esta normativa enfrentarán multas desde $525 y deberán devolver el dinero a los consumidores afectados.
Cancelar suscripciones, ahora más fácil
A partir del 1 de octubre, Nueva York será el primer municipio en EE.UU. en implementar la norma «clic para cancelar», que obligará a las empresas a ofrecer un proceso de cancelación tan sencillo como el de contratación. Esto eliminará los obstáculos digitales y procedimientos complejos que dificultan a los clientes dar de baja un servicio. Según el Instituto Roosevelt, esta medida podría ahorrar a los neoyorquinos entre $21.5 millones y $162.5 millones de dólares al año.
Transparencia y justicia para los consumidores
El alcalde Mamdani ha criticado que muchas empresas han construido su modelo de negocio en cobros ocultos y procesos complicados para retener el dinero de los consumidores. «Si puedes suscribirte con un solo clic, puedes cancelar con un solo clic», declaró. El comisionado Samuel AA Levine añadió que estas normas buscan eliminar las prácticas que encarecen artificialmente los productos y promover una competencia justa basada en precios transparentes.
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