El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) ha exigido a la empresa VIVA compensar a sus usuarios por la falta de servicio de internet móvil debido a una avería masiva. La interrupción ha afectado a miles de clientes desde el pasado viernes.
Monitoreo y Acciones
INDOTEL está siguiendo de cerca la situación y espera un informe detallado de VIVA sobre la magnitud y alcance del problema. La institución también solicitará un reporte sobre la cantidad de usuarios afectados y adoptará medidas reglamentarias para garantizar compensaciones adecuadas.
Calidad y Excelencia
El ente regulador reafirmó su compromiso de asegurar que las empresas de telecomunicaciones ofrezcan servicios de calidad y excelencia. Reconoció los esfuerzos de VIVA para resolver la avería y agradeció la paciencia de los clientes, quienes han enfrentado dificultades significativas en su vida diaria.
Medidas Necesarias
INDOTEL adoptará las medidas necesarias para que VIVA garantice compensaciones apropiadas a sus usuarios. La institución seguirá velando por la calidad y sostenibilidad de los servicios de telecomunicaciones en el país.