Uber ha implementado un nuevo sistema de verificación de identidad para los pasajeros, con el fin de aumentar la seguridad y combatir el fraude en su plataforma. Esta medida está diseñada para asegurar que las cuentas de los usuarios sean legítimas y brindar mayor tranquilidad a los conductores, creando un entorno más seguro para todos.
¿En qué consiste el nuevo sistema de verificación?
El nuevo sistema de Uber obliga a los pasajeros a verificar su identidad mediante la verificación de sus datos personales, como el nombre y el número de teléfono, con bases de datos de terceros. Si esta verificación no es automática, los usuarios deberán cargar una copia de su documento de identidad y una selfie para confirmar la titularidad de la cuenta.
Una vez completado este proceso, la cuenta del pasajero recibe una insignia azul visible para los conductores, lo que garantiza que la identidad del usuario ha sido verificada y su cuenta es segura. Uber asegura que la información personal de los pasajeros está protegida y que los conductores solo tienen acceso a información básica del usuario, como su nombre, la insignia de verificación, detalles del viaje y calificaciones previas.
¿Por qué es necesaria esta medida?
Según el CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, la plataforma suspendió unas 15,000 cuentas por el uso de nombres falsos o inapropiados, lo que generaba desconfianza entre los conductores. Con este sistema, Uber pretende reducir esos riesgos y ofrecer una mayor seguridad a los conductores, quienes ahora pueden confiar en la legitimidad de los pasajeros que transportan.
Ventajas de la verificación para conductores y pasajeros
Los resultados preliminares de esta nueva función han sido positivos, con pasajeros verificados mostrando un comportamiento más respetuoso y otorgando mejores calificaciones a los conductores. Esto ha contribuido a una experiencia más agradable y segura para todos.
Impacto para los usuarios
Aunque al principio puede parecer una molestia para los pasajeros habituales, Uber sostiene que la verificación es crucial para mejorar la seguridad en la plataforma y fortalecer la confianza entre los usuarios. Este sistema también ayuda a reducir comportamientos inapropiados y prácticas fraudulentas que ocurrían anteriormente con el uso de identidades falsas.
Uber planea expandir globalmente este sistema de verificación en los próximos meses, continuando con su compromiso de mantener la seguridad como prioridad y ofreciendo una experiencia más confiable para conductores y pasajeros.
Por: Francisco Núñez, franciscoeditordigital@gmail.com
