En un momento en que el turismo global se está redefiniendo a partir de los datos, la República Dominicana ha tomado la delantera en el Caribe. El Ministerio de Turismo y Visa presentaron este miércoles los avances de una alianza que hace del análisis del comportamiento del viajero la columna vertebral de la promoción del destino. La frase que resume la filosofía del acuerdo la acuñó Jorge Lemus, vicepresidente senior y gerente general de Visa para el Caribe y Centroamérica: «pasar de la intuición a la precisión basada en datos».
La colaboración, formalizada hace siete meses y presentada ahora con sus primeros resultados, incorpora herramientas de inteligencia de datos que permiten comprender con mayor profundidad las preferencias y los patrones de consumo de los visitantes. La información, agregada y anonimizada, revela cuáles son las principales categorías de gasto de los turistas, su comportamiento durante la estadía y las características de los distintos corredores de viaje, insumos que el ministerio utiliza para diseñar estrategias de marketing con niveles de precisión y segmentación antes impensables en la promoción tradicional.
El ministro de Turismo, David Collado, calificó la alianza como «extraordinariamente positiva» para garantizar una promoción más eficiente que asegure una mayor cantidad de visitantes. «El objetivo de esta alianza con Visa es seguir fortaleciendo la manera en que conectamos al turista con todo lo que República Dominicana tiene para ofrecer a los turistas de todo el mundo», expresó el funcionario, quien subrayó que el crecimiento del turismo «también debe estar acompañado de innovación».
Más allá de la promoción, el acuerdo tiene una dimensión económica concreta para los negocios locales. La plataforma de co-branding desarrollada ofrece a los visitantes beneficios y descuentos en experiencias, entretenimiento y gastronomía, mientras las soluciones de pagos digitales —incluyendo Tap to Phone, códigos QR y pagos sin contacto— buscan conectar a más comercios pequeños y medianos con los medios digitales. Lemus fue enfático en ese punto: «Queremos asegurar que la aceptación de pagos digitales deje de ser un privilegio y se convierta en un hábito cotidiano».
Los números respaldan la viabilidad del proyecto. La adopción de pagos sin contacto en República Dominicana alcanza el 89%, superando el promedio de América Latina (75%) y el de Estados Unidos (66%), y el país acumula 9,241,246 visitantes entre enero y septiembre de 2026, un incremento del 7.5% frente al año anterior. Visa, que mantiene convenios similares con Guatemala, Costa Rica y México, ve en el caso dominicano un modelo replicable: colaboración público-privada, datos de gasto turístico y esfuerzos conjuntos para ampliar la aceptación digital en toda la cadena de valor del destino.
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